Hizmetin kapsamı
Zarf Atölyesi, müşterinin ilettiği fotoğraflardan el yapımı, katmanlı kolaj-kartlar üretir ve belirtilen adrese postalar. Her ürün siparişe özel elle hazırlanır; bu nedenle küçük el işi farklılıkları ürünün doğasının bir parçasıdır ve kusur sayılmaz.
Sipariş ve teklif
Sipariş süreci, iletişim formu veya diğer kanallardan gelen talebin değerlendirilmesiyle başlar. Dijital taslak onayınıza sunulur; el işine yalnızca onay ve kapora sonrası başlanır. Sitedeki fiyatlar örnek fiyat niteliğindedir; kesin fiyat fotoğraf sayısı ve el işçiliğine göre teklifte belirlenir.
Ödeme
Onay sonrası toplam tutarın %40'ı kapora olarak alınır, kalan tutar teslimden önce tahsil edilir. Ödemeler havale/EFT ile yapılır. Kapora, el işine başlandıktan sonra iptal koşullarına tabidir.
Teslim ve kargo
El işçiliği, taslak onayından sonra ortalama 4-6 hafta sürer. Ürün gerçek pul ve mum mühürle paketlenir; anlaşmalı kargoyla takip numarası verilerek gönderilir. Kargo kaynaklı gecikmelerden atölye sorumlu tutulamaz; bu tür durumlarda süreci birlikte takip ederiz.
İptal ve iade
Ürünler kişiye özel üretildiği için iptal koşulları teslim tarihine göre kademelidir:
- Taslak onayından önce: el işine başlanmadıysa kapora tam iade edilir.
- El işi başladıktan sonra (teslime 14+ gün varken): kullanılan malzeme ve emek düşülerek %50 iade yapılır.
- Teslime 7 günden az kalmışken: ürün üretildiği için kalan ödeme alınmaz, kapora iade edilmez.
Hastalık, doğal afet gibi mücbir sebeplerde teslim tarihi ek ücret alınmadan yeniden planlanır.
Fikri mülkiyet
Gönderdiğiniz fotoğrafların kullanım hakkına sahip olduğunuzu kabul edersiniz. Ürettiğimiz özgün kolaj tasarımının fikri hakları atölyeye aittir; ancak fiziksel ürün ve kişisel kullanım hakkı size aittir. Atölye, tasarımlarını yalnızca açık izniniz olması hâlinde tanıtım amacıyla paylaşır.
Sorumluluk
Atölye, hizmeti özenle sunmayı taahhüt eder. Ekran renkleri ile fiziksel ürün arasında doğal farklar olabilir; bu farklar iade sebebi oluşturmaz. Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir.
İletişim
Koşullara ilişkin sorularınız için merhaba@kartkolaj.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.